今年度も日本航空株式会社（JAL）様を講師にお招きし、人間力強化研修を実施いたしました。

今回は、「コミュニケーション力向上研修」とのテーマの基、相手主体のコミュニケーションが実践できるようになるための実践的な研修をいただきました。

コミュニケーションは目に見えないからこそ、伝え方やニュアンスによって捉え方は大きく異なる結果を生みます。お客様がどのように感じ取られるか、私たち一人一人が自分主体ではなく「相手に伝わるように伝えること」の重要性を学ぶ時間となりました。

AIにより社会全体の価値が変わる中でも、コミュニケーションを高めることは私たち人間だからこそ深みを増して価値のあるものにできることを再確認した機会でもありました！

研修も受けて終わりではなく、自ら実践してこそ初めて価値になります。

今回の機会を大切に、更なるお客様品質向上に努めてまいります。